Мы не раз говорили о том, что доверять обеспечение безопасности объекта дилетантам – плохая идея. Профессия охранника, вопреки сложившимся в обществе стереотипам, вовсе не так проста, и требует наличия определенных знаний и навыков. Но какими компетенциями должен обладать сотрудник охраны? Если сейчас вы подумали про навыки обращения с оружием или спецсредствами, а также владение приёмами единоборств, то мы вас, вероятно, разочаруем. Всё перечисленное, безусловно, важно. Однако в повседневной работе сотрудника охраны применение физической силы, специальных средств и уж тем более оружия – явление достаточно редкое. Ключевой задачей охраны является обеспечение безопасности на объекте, а эта цель достигается путём профилактики инцидентов, а не героической борьбы с их последствиями. Так что же должен уметь охранник?

Среди необходимых настоящему профессионалу компетенций есть весьма неожиданные, например:

• Хорошее знание психологии. Оно позволяет выявить возможного злоумышленника по особенностям поведения и манере общения раньше, чем тот решится на противоправные действия. А ещё навыки психолога помогают эффективно разрешать конфликтные ситуации – в том числе и прежде всего между вполне добропорядочными гражданами. Это особенно важно при работе на объектах с большим скоплением людей. К таковым относятся гипермаркеты, объекты транспортной инфраструктуры, стадионы, концертные залы и общественные пространства.

• Юридическая грамотность. Любому профессионалы хорошо известны риски, связанные с превышением полномочий работником частной охранной организации. Это и немалый ущерб репутации, причём как для охранной организации, так и для заказчика охранных услуг, и неизбежные правовые последствия, в том числе – необходимость выплатить компенсацию лицу или лицам, признанным потерпевшими от неправомочных действий охраны. Вот почему охранник обязан твёрдо знать свои права и обязанности, уметь оценить юридическую правомочность своих действий, быть способным аргументировать свои требования, опираясь при этом на нормы права.

• Практические навыки оказания первой доврачебной помощи. К таковым относятся приёмы сердечно-легочной реанимации, методы остановки кровотечения, техника эвакуации пострадавшего из зоны воздействия поражающих факторов. Овладеть ими на теоретических занятиях не получится – поэтому настоящий профессионал обязательно должен отрабатывать полученные знания на практических занятиях с использованием специального манекена.

• Навыки работы с пожарной сигнализацией, а также использования средств пожаротушения, таких, как огнетушители. Это не просто формальность: своевременное и умелое применение огнетушителя позволяет справиться с возгоранием раньше, чем оно превратится в серьёзный пожар. А это – спасённые жизни и здоровье людей и сохранённые материальные ценности!

• Компьютерная грамотность и умение использовать технические средства охраны. Такие, как система видеонаблюдения, охранная сигнализация, СКУД и досмотровое оборудование. Не секрет, что современная техника вносит существенный вклад в обеспечение безопасности объекта – однако при этом она достаточно сложна и требует высокой квалификации от пользователя.

Заметим, что приведёнными выше примерами список необходимых компетенций сотрудника охраны отнюдь не исчерпывается. Так стоит ли считать труд охранника простым, не требующим особой квалификации – или, хуже того, доверять охрану объекта дилетантам, набирая на позицию «контролёра КПП» или «администратора» случайных людей?

А есть ли гарантия того, что сотрудник частной охранной организации действительно обладает необходимыми навыками и знаниями?

Безусловно, ведь сфера услуг безопасности находится под пристальным контролем государства!

Так, прежде, чем получить удостоверение частного охранника, необходимо пройти достаточно длительное обучение, программа которого включает как теоретическую часть, так и практические занятия, позволяющие закрепить усвоенные знания и отточить навыки. По окончании обучения проводится государственный экзамен – и только успешно сдав его, соискатель получает удостоверение личности частного охранника.

Но этим дело не ограничивается, ведь каждая ответственная компания безопасности имеет собственную программу обучения и переподготовки сотрудников, позволяющую быть уверенным в качестве оказываемых услуг.

И это ещё один аргумент в пользу сотрудничества с профессионалами – ведь только так можно обеспечить полноценную защиту бизнеса от любых актуальных угроз!