Охрана объектов ритейла – одно из ключевых направлений деятельности нашей компании. За годы работы на самых разных объектах, от элитных бутиков до мегамоллов, мы пришли к однозначному выводу – защита абсолютно любого объекта от противоправных посягательств требует комплексного подхода. Подхода, предполагающего синергичные действия подразделений физической, информационной и технической безопасности. Как это работает применительно к теме нашей сегодняшней статьи?
Если говорить о таком распространённом явлении, как магазинные кражи, нельзя не отметить хорошие результаты, которые показывает использование системы видеонаблюдения. Грамотное её применение позволяет выявлять попытки хищения в режиме онлайн, совместно с дежурством сотрудников в прикассовой зоне и зоне погрузочно-разгрузочных работ. Однако мало просто оснастить объект комплектом видеокамер!
Так, в борьбе с организованными группами воров, включая так называемых «шоплифтеров» - чаще всего молодых людей, для которых магазинные кражи являются формой проведения досуга – не обойтись без применения высоких технологий, прежде всего системы распознавания лиц. Внесенные в базу данных изображения уже известных службе безопасности злоумышленников позволяют в автоматическом режиме «опознать» правонарушителя ещё на входе в торговый зал. Тревожный сигнал немедленно передается подразделению физической безопасности, сотрудники которого сопровождают нежелательного посетителя всё время его пребывания в торговом зале.
Как правило, этого оказывается достаточно для того, чтобы злоумышленник отказался от противозаконных намерений и покинул магазин. Важное преимущество такого подхода – возможность предотвратить совершение правонарушение, а не пресекать его уже «по факту».
Говоря о борьбе с профессиональной преступностью, о пресечении серийных хищений товарно-материальных ценностей, невозможно переоценить важность коммуникации со службами безопасности других торговых сетей – это позволяет обмениваться оперативной информацией и эффективно выявлять организованные группы магазинных воров.
Но современная техника и достижения высоких технологий – это ещё не всё. Нельзя сбрасывать со счетов важность качественной работы сотрудников подразделений физической безопасности, система мотивации которых должна предусматривать премирование за каждый случай выявленного или пресеченного хищения. Не стоит забывать, что технические средства охраны способны только выявить попытку хищения, а вот заниматься её пресечением предстоит сотрудникам физической охраны. Простой пример: всего за один месяц в крупном столичном гипермаркете было предотвращено свыше 30 попыток проноса неоплаченного дорогостоящего товара через кассовую линию. Это стало возможным благодаря бдительности и профессионализму сотрудников охраны – и благодаря наличию на объекте системы видеонаблюдения, позволившей выявить факты несанкционированного снятия антикражных меток с дорогого товара.
Возвращаясь к вопросу, вынесенному в заголовок нашей статьи, хочется напомнить: «вычислить» магазинного вора возможно только при условии комплексного подхода к обеспечению безопасности объекта. А итогом такого комплексного подхода становится существенное снижение потерь от действий злоумышленников!